ITSS（信息技術服務標準）是一套體系化的信息技術服務標準庫，全面規范了信息技術服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化的信息技術服務。ITSS是在工業和信息化部軟件服務業司的指導下，由信息技術服務標準（ITSS）工作組組織研究制定的，目前通過ITSS標準認證的企業超過5000家。

個人ITSS證書是中國電子技術標準化研究院推出的，中國電子技術標準化研究院是工業和信息化部直屬單位，創建于1963 年，是國家從事電子信息技術領域標準化的基礎性、公益性、綜合性研究機構。

ITSS個人證書分為“IT服務工程師”和“IT服務經理”兩個等級資格。該證書可以有效滿足GB/T 28***.1 的符合性評估要求和ITSS服務資質升級要求。在供需方實施ITSS時，需要用到這兩本證書。有些招標文件中會有硬性的人數要求，更加強調了持有ITSS證書的必要性。

IT服務工程師/IT服務經理培訓

培訓講師

張老師 高級咨詢顧問、講師，八年以ITIL、ISO20000、ITSS等體系的咨詢與培訓經驗，十五年以上IT行業從業經驗。ITSS授權培訓（ITSS2015TR4004)、信息系統規劃與管理師（人社部高級）、 ISO27001 主任審核員、 Prince2基礎、 Prince2從業者、 ITIL Foundation、 ISO20000內審員、ITSS獨立評估師、 ITSS認證IT服務經理、 ITSS標準編委、 《ITSS服務經理》教材編委、 《ITSS服務工程師》教材編委； IT服務管理專家。

商老師 22年IT職業培訓生涯，20000學時授課經歷，國內IT培訓金 牌講師。具有豐富的教學和實踐經驗，對IT職業培訓有深刻的理解。曾參與“國家網絡技術水平考試”體系設計、課程研發和教師培訓，在項目管理、IT服務管理、網絡操作系統、網際互聯設備、數據庫、信息安全等領域有深入的研究。在國內多家大中型企業擔任網絡安全規劃設計顧問。為國內多個行業進行項目管理、網絡與信息安全及數據庫課程培訓，全國巡講上百場。授課過程理論與實踐并重，深入淺出，講課詼諧幽默、氣氛活躍，深受廣大學員好評。

IT服務工程師/IT服務經理考試

報名條件：考生無學歷與工作經歷要求，需完成授權機構的規定學時。

ITSS為線上考試，每個月均有考試安排，可隨便考。IT服務工程師和IT服務經理總分100分，通過分值為60分，考試時長和考題略有不同。具體可看下表

ITSS報考流程

ITSS人員報考一資格審核一繳納費用一參加培訓一參加考試一獲取證書

1.**SS人員報考：

ITSS個人證書分為IT服務工程師和IT服務經理兩項。報考條件暫時沒有門檻限制。報考人員需提供《ITSS考試報名注冊表》和個人證件照（電子版）

2.*SS資格審核：

中國電子技術標準化研究院審核報考人員資質和個人信息，信息無誤可繳納培訓和考試費用。

3.繳納相關費用：

ITSS資格是強制培訓的證書，需要同時繳納培訓費用和考試費用。一般都交給培訓機構，然后考試費用由他們繳納給考試中心。

4.參加ISS培訓：

ITSS考試培訓公開課程分為面授和直播等形式。如果方便脫產可以選擇線下面授，學習效果更佳。如果不方便脫產可以選擇線上直播課程，在公司在家均可參加學習。培訓還提供視頻回放、相關教材、考試題庫等。

5.參加ITSS考試：

ITSS考試可以選擇隨班考，一般是培訓后次日安排考試。如果還想準備的更充分些，也可以再約考試時間。可以借助視頻回放、線上題庫再反復學習下。

6.取得ITSS證書：

ITSS考試完后1周左右出成 績，證書大概15-20天左右安排郵寄。ITSS證書可用來求職就業、升職加薪、參與投標項目等。

IT服務工程師/IT服務經理下證

ITSS證書考完后一周左右出成 績，一個月左右下證書。

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